初めて行く脱毛サロン。
遅刻したら困ると思って、少し早めに家を出る。
ところが道路が思ったより空いていて、
「20分も早く着いちゃった……」
逆に、
渋滞している。
仕事が終わらない。
電車が遅れている。
「予約時間に間に合わないかも！」
こんなこともありますよね。
今回は脱毛そのものではなく、
「予約時間って、どのくらいに行けばいいの？」
というお話です。
■ 基本は予約時間くらいで大丈夫です
初めての場所だと、
「10分前には到着した方がいいのかな？」
と思う方もいるかもしれません。
でも、必要以上に早く来店しなくても大丈夫です。
予約時間を目安に来ていただければOKです。
■ 早く着きすぎると前のお客様がいることもあります
脱毛サロンでは、お客様ごとに予約時間を設けています。
そのため20分、30分と早く到着すると、まだ前のお客様を施術している場合があります。
早く着いたから、
「早く施術してもらえるかな？」
と思うかもしれませんが、予約状況によっては難しいこともあります。
近くまで早めに来ておいて、予約時間に合わせて来店する。
それくらいがちょうどいいと思います。
■ では5分遅れそうなときは？
ここで一番お願いしたいのは、
「遅れるから行くのをやめよう」
と自分だけで判断しないことです。
数分遅れそう。
道路が混んでいる。
仕事が少し長引いた。
そんなときは、一度ご連絡ください。
その後の予約状況などを確認してご案内します。
■ 一番困るのは何も分からないこと
スタッフ側からすると、
予約時間になってもお客様が来ない。
5分経過。
10分経過。
「道に迷っているのかな？」
「予約を忘れているのかな？」
「何かあったのかな？」
となります。
遅れること自体より、
状況が分からない。
こちらの方が困ってしまいます。
■ 「今向かっています」の一言で大丈夫です
長い説明はいりません。
「すみません、5分くらい遅れそうです」
「道路が混んでいて10分ほど遅れます」
それだけで大丈夫です。
こちらも状況が分かれば、その後の対応を考えられます。
■ 遅れる時間によっては施術内容を調整する場合もあります
例えば全身脱毛など、ある程度施術時間が必要なメニュー。
大幅に遅れてしまうと、次のお客様の予約時間に影響する場合があります。
その場合は施術できる範囲を相談したり、予約状況によって別の対応をご案内することがあります。
これは、
「遅刻したから怒っています」
ということではありません（笑）
次のお客様にも予約時間がありますので、みなさんの時間を守るためです。
■ 初めての方は場所の確認もしておくと安心です
初回来店で意外とあるのが、
「近くまで来たけれど場所が分からない」
です。
初めて行く場所なら当然ですよね。
予約当日に慌てないためにも、出発前に場所を一度確認しておくと安心です。
分からなくなったら、無理に周辺をグルグル探し続けずにご連絡ください。
■ 予約時間はお客様のための時間でもあります
予約制にしている理由のひとつは、
その時間をそのお客様のために確保するためです。
毛の状態を確認して。
気になる場所を聞いて。
施術する。
必要なら脱毛について質問していただく。
せっかく予約していただいた時間なので、できるだけ慌てずに来てほしいと思っています。
■ 遅れそうだからと急がないでください
これは特に車で来店される方にお伝えしたいことです。
「予約に遅れる！」
と思って、無理に急ぐ必要はありません。
数分の遅刻より、安全に来店していただく方が大切です。
遅れそうなら連絡する。
そして安全に来る。
それで大丈夫です。
■ 私たちも毎日時間どおり完璧とは限りません
施術内容やお客様からのご相談によって、前の施術が少し長くなる可能性もあります。
もちろん予約時間どおりご案内できるよう努めています。
それでも少しお待たせしてしまうことがあれば申し訳ありません。
お客様もスタッフも、
「時間は大切」
というのは同じです。
■ 初めての来店、そんなに緊張しなくて大丈夫です
予約時間。
服装。
自己処理。
何を話せばいい？
どこまで剃ればいい？
初めての脱毛では、いろいろ考えてしまうと思います。
でも一度来店してしまえば、
「こんな感じなんだ」
と分かります。
予約時間くらいに来る。
遅れそうなら連絡する。
場所が分からなければ聞く。
それだけ覚えておけば大丈夫です。
Dupont東松山店へ初めて来店される方。
予約しただけでも最初の一歩は終わっています。
あとは当日、安全に気をつけてお越しください。
早く着きすぎても。
少し遅れそうでも。
困ったときはスタッフへ。
私たちは毛だけではなく、ちゃんとお客様を待っています（笑）
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